En esta sección aclaramos preguntas frecuentes sobre el servicio de alquiler, zonas, aplicación, autonomía y permisos necesarios para conducir
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las motos eléctricas del servicio de alquiler?
Nuestras motos eléctricas se activan desde la aplicación para alquilar, que funciona como tu llave digital. Solo necesitas un móvil, conexión a internet y un permiso para conducir moto en regla. El proceso es intuitivo, seguro y accesible desde cualquier punto permitido. Conduce, aparca y finaliza todo desde la app sin complicaciones.
¿Dónde puedo aparcar la moto tras usar el servicio de alquiler?
Puedes estacionar tu moto eléctrica en cualquier zona verde dentro del mapa de la aplicación para alquilar. Recomendamos dejarla en parkings habilitados para ciclomotores para evitar daños externos. Estas zonas están marcadas con una P azul en la app. Aparcar correctamente ayuda a mejorar nuestro servicio de alquiler de motos eléctricas.
¿Qué significan las zonas en rojo dentro de la aplicación para alquilar?
Las zonas en rojo dentro del mapa indican áreas donde no puedes finalizar tu viaje. Puedes circular por ellas, pero deberás pausar el recorrido y continuar en zonas verdes. Esto garantiza la operatividad segura del servicio de alquiler. Consulta siempre la app para no incurrir en errores al finalizar.
¿Puedo salir de la ciudad con una moto eléctrica de alquiler?
Sí, puedes salir de la ciudad por vías compatibles con ciclomotores, pero no por autovías. Durante ese trayecto, el viaje queda en pausa y se aplica la tarifa correspondiente. La autonomía moto eléctrica promedio es de 75 km con batería al 100%. Verifica siempre que tengas suficiente carga antes de salir.
¿Caducan los bonos o minutos del renting de motos eléctricas?
No, los minutos adquiridos en nuestros planes de renting motos eléctricas no caducan. Se acumulan en tu cuenta y puedes usarlos cuando lo necesites, sin fecha límite. Esto hace que el servicio de alquiler sea más económico y flexible. Verifica el saldo desde tu perfil en la aplicación para alquilar.
¿Qué hago si tengo un pago pendiente y el perfil inactivo?
Accede a tu perfil en la aplicación para alquilar y entra en la sección de reservas. Desde allí podrás completar el pago del servicio de alquiler de motos eléctricas. Si encuentras problemas, contáctanos por WhatsApp y te ayudamos rápidamente. El sistema se reactiva automáticamente tras el abono del viaje pendiente.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente con una moto eléctrica?
Primero, asegúrate de estar a salvo. Luego, si hay otro vehículo, completa el parte amistoso. En caso de conflicto, contacta a la policía para asistencia inmediata. Recuerda que durante el alquiler eres responsable de la moto eléctrica. Notifica a soporte por la app para seguimiento y gestión del siniestro.
¿Qué permisos necesito para conducir una moto eléctrica de alquiler?
Para conducir una moto eléctrica dos plazas o ciclomotor necesitas el permiso AM o B. La edad mínima legal y el tipo de carnet varían según el modelo del vehículo. Toda esta información se detalla en la aplicación para alquilar. Conduce seguro y siempre con documentación vigente.
¿Qué autonomía tiene una moto eléctrica del servicio de alquiler?
Cada moto eléctrica ofrece una autonomía media de 75 km con batería al 100%. Esto permite recorrer la ciudad o desplazarse fuera por carreteras autorizadas. Consulta siempre el nivel de carga en la app antes de iniciar. Optimiza tu tiempo y evita interrupciones en tu viaje eléctrico.
¿Puedo usar el servicio de alquiler para trayectos largos o diarios?
Sí, ofrecemos renting motos eléctricas con planes flexibles para uso diario o prolongado. Desde minutos hasta días completos, puedes adaptar el plan a tus necesidades. Este sistema es ideal para trabajadores, estudiantes y desplazamientos frecuentes. Consulta nuestras tarifas en la aplicación para alquilar y escoge tu mejor opción.