PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funcionan las motos?

Las motos se activan y desactivan con la App. La App es tu llave.

¿Dónde puedo aparcar?

Las motos las puedes dejar correctamente aparcadas dentro de las áreas permitidas (aparecen en verde en el mapa).

Nosotros preferimos un parking de motos para evitar posibles golpes de otros vehículos.

Los parking de motos están señalados en la App con una P azul.

¿Qué significan las zonas delimitadas en rojo?

Las zonas delimitadas en rojo son zonas donde no se puede finalizar el viaje. Puedes ir allí, pero no finalizar. Sí puedes pausar el viaje.

¿Puedo salir de la ciudad con una moto?

Puedes salir por carreteras aptas para la circulación de ciclomotores (no autovías). Ten en cuenta que no podrás finalizar el viaje y el vehículo quedaría en pausa, con la tarifa de pausa que es un 25% de la tarifa en viaje. Si vas a salir de la ciudad asegúrate que la moto tiene suficiente batería para hacer el viaje. Una moto al 100% tiene una autonomía de unos 75 km.

¿Caducan los bonos de tiempo?

No. Si optas por adquirir uno de nuestros planes el minuto te costará más barato.

En tu bolsa de tiempo puedes ver los minutos que te quedan.

Los minutos no tienen caducidad.

¿Qué hago si tengo un viaje pendiente de pago y mi perfil está inactivo?

Si tienes un viaje pendiente de pago, tú mismo lo puedes abonar, entrando desde tu perfil en reservas, clicando sobre esa reserva y dándole a pagar.

Si tienes dificultades puedes contactar con nosotros por whatsapp.

¿Qué hago si tengo un accidente?

Si tienes un accidente, lo primero es protegerte y ponerte a salvo.

Si hay otro vehículo implicado, rellena el parte amistoso de accidente.

En caso de discrepancia entre tú y el conductor avisa a la policía.

Recuerda que durante tu viaje tú eres el responsable del vehículo y los daños que pudieran ocasionarse.