Condiciones Generales de Contratación
ADVERTENCIA: PisPas Motos te facilita una versión de las Condiciones Generales de Contratación y sus Anexos en distintos idiomas para tu mejor entendimiento, pero ten presente que, en cualquier caso, cada País y cada ciudad se rigen por sus propias normas locales y ésas serán las que se te aplicarán en cada ciudad en la que estés utilizando el Servicio, por lo que te recomendamos que las verifiques antes de utilizar el Servicio.
Por ejemplo: si alquilas una moto en Huelva, estarás sujeto a las Leyes Españolas y deberás respetar siempre las normas de circulación y de aparcamiento propias de Huelva, con independencia de cuál sea tu nacionalidad y de cuál sea el idioma de la App que has escogido y en el que estás leyendo estas Condiciones Generales.
3. INFORMACIÓN PREVIA SOBRE ESTAS CONDICIONES GENERALES......................................... 3
ANEXO 1 – IMPORTES REPARACIONES y GASTOS ADMINISTRATIVOS..................................... 16
DEFINICIONES
PisPas Motos alquiler de motocicletas es llevada a cabo por la empresa BV movilidad y logística S.L, CIF B-19776905, domiciliada en la calle Alonso de Ojeda, 7. 21002 Huelva, inscrita en el Registro Mercantil de Huelva Hoja-29040 IRUS 10004223571774, a 18 de Junio de 2024, que ofrece al Usuario un Servicio de alquiler por fracciones de tiempo determinadas de Vehículos eléctricos en servicio de movilidad compartida en Huelva.
Vehículos: designa a las motocicletas eléctricas dentificadas por su matrícula, identificada por su número personal y puesto a disposición de los Usuarios por PisPas Motos.
Usuario: designa todo aquel cliente que cumpla con las condiciones establecidas en el apartado 4 de las presentes Condiciones, que haya creado una cuenta PisPas Motos y que haya finalizado su registro, lo cual le permite utilizar y beneficiarse del Servicio PisPas Motos en las Condiciones Generales de Contratación.
Servicio: designa el servicio de alquiler de los Vehículos en servicio de movilidad compartida de la marca PisPas Motos.
1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
1.1. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSI”) y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“TRLGDCU”), te facilitamos la siguiente información sobre las sociedades que ofrecen el servicio de movilidad compartida de la marca PisPas Motos.
• Denominación social: BV movilidad y logística S.L. En adelante PisPas Motos motocicletas
2.1. PisPas Motos motocicletas presta un servicio de movilidad consistente en facilitar a sus usuarios la utilización compartida en Huelva , en modo de alquiler por fracciones de tiempo determinadas, de los vehículos eléctricos de su flota que estén disponibles en cada momento y área geográfica (en adelante, el “Servicio”). Dicha flota comprende distintas modalidades de vehículos (en adelante y conjuntamente, los “Vehículos”).
2.2. PisPas Motos motocicletas presta el Servicio a través de una plataforma accesible desde una aplicación móvil para smartphones (en adelante, la “Plataforma” y/o la “App”), y en las ciudades o áreas geográficas que aparecen definidas en la App.
3.1. Este documento recoge las condiciones generales de contratación aplicables al Servicio (en adelante, las “Condiciones Generales”), que incorporan también los siguientes documentos:
Esta aceptación es un requisito previo indispensable para la prestación del Servicio.
Las Condiciones Generales y sus anexos constituyen el contrato completo entre PisPas Motos y el Usuario respecto de su registro como tal y de su utilización del Servicio y de los Vehículos.
Cualquier otro documento mencionado en la plataforma (por ejemplo las FAQ o preguntas frecuentes de nuestra sección de “Ayuda”), tiene solamente fines indicativos.
Constituyen, a su vez, un contrato de carácter personalísimo, por lo que el Usuario titular del mismo deberá ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor único de los Vehículos por él utilizados.
PisPas Motos se reserva expresamente el derecho de modificar estas Condiciones Generales y sus anexos con el fin de adaptarlas a las innovaciones tecnológicas y a nuevas necesidades comerciales, así como a cumplir con la legislación en vigor. En caso de realizar modificaciones, las publicaremos en el Sitio Web y en la App.
En cualquier caso, te pediremos que aceptes las Condiciones Generales actualizadas antes de tu próximo uso del Servicio. En caso de que no aceptes expresamente las Condiciones Generales actualizadas, podrás dejar de utilizar el Servicio o darte de baja de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado 5.4. siguiente.
En efecto, la aceptación previa de las Condiciones Generales actualizadas es una condición de uso del Servicio.
4.1. Para darte de alta como Usuario registrado y utilizar el Servicio deberás cumplir los siguientes requisitos:
La posesión de un permiso de conducir «blanco» o con validez restringida, o una declaración de pérdida o hurto de tu permiso de conducir no permiten ni el acceso al Servicio ni el uso del mismo.
5.1. En caso de cumplir con los requisitos indicados en el apartado anterior, podrás darte de alta como Usuario registrado a través de la App de PisPas Motos, de forma gratuita, cumplimentando todos los campos obligatorios del formulario de registro con información correcta, completa y actualizada. La documentación requerida es la siguiente:
d) Tu Permiso de Conducir, en aquellos casos en los que vayas a utilizar un Vehículo que así lo requiera.
Antes de completar el proceso de registro clicando sobre el botón designado para enviar tu solicitud, deberás marcar las casillas correspondientes para confirmar que has leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
5.2. Una vez hayas completado tu solicitud, PisPas Motos validará los datos y la documentación aportada, y, en su caso, activará tu cuenta de Usuario para que puedas comenzar a utilizar el Servicio. En ese momento recibirás un correo electrónico de confirmación por parte de PisPas Motos, mediante el cual se formalizará el contrato de prestación del Servicio y tú adquirirás la condición de Usuario. Al darte de alta, podrás descargarte e imprimir una copia de las Condiciones Generales que hayas aceptado. Una copia permanecerá disponible en tu cuenta personal.
5.3. PisPas Motos podrá comprobar la información que hayas proporcionado, y denegar el registro si la entidad bancaria de PisPas Motos hubiera rechazado la tarjeta de crédito o débito registrada. Asimismo, PisPas Motos podrá cancelar el registro de cualquier Usuario que incumpliera las Condiciones Generales, incluyendo sus anexos, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente de resolución con PisPas Motos.
5.4. Baja del Servicio
Dado que el Servicio es sin compromiso de duración, el Usuario es libre de dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, solicitando la baja al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico (apartado 13 siguiente). La baja surtirá efecto siempre que el Usuario no tenga ninguna cantidad pendiente en PisPas Motos.
6.1. Tu registro como Usuario de la Plataforma es gratuito.
6.2. Tarifa al inicio del viaje. El precio de uso de un Vehículo se determinará por una tarifa fija al inicio del viaje. Es necesario comprar uno de los paquetes de tiempo (planes), antes de iniciar el viaje, más una tarifa variable correspondiente a la duración total del viaje, medida en los minutos transcurridos entre el momento en que el Usuario inicie el uso del Vehículo (pulsando “INICIAR” en la App) y el momento en que lo finalices (pulsando “FINALIZAR” en la App). Si el usuario está dentro del tiempo marcado por el plan inicial debe “PAUSAR” el vehículo en la App, teniendo en cuenta de que si finaliza, perderá el tiempo que le restaba. Los minutos serán indivisibles y se facturará al Usuario por cada minuto empezado. La tarifa aplicable por minuto estará visible para el usuario con anterioridad a INICIAR el uso del Vehículo (en adelante, las “Tarifas”).
6.3. Podrás consultar las Tarifas en la App de PisPas Motos, donde estarán permanentemente disponibles y actualizadas.
6.4. PisPas Motos te ofrece también la posibilidad de acogerte a ofertas, promociones y/o descuentos cuyas condiciones podrán ser comunicadas al Usuario y/o consultarse en la App.
6.5. Las condiciones de facturación y de pago serán las siguientes:
7.1. El uso del Servicio conlleva la necesidad de cumplir con esas Condiciones Generales, y muy especialmente también con lo previsto en el Anexo 1 y con el Reglamento de Uso del Servicio incluido como Anexo 2. Como regla general, deberás hacer uso del Servicio con la máxima diligencia, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente, y en particular, con las ordenanzas municipales de la ciudad donde uses los Vehículos.
7.2. Como Usuario del Servicio deberás cumplir también con las siguientes obligaciones:
a PisPas Motos y no abandonar el lugar del mismo hasta que se hayan podido realizar las comprobaciones necesarias para que PisPas Motos pueda valorar el siniestro.
8.1. Al utilizar el servicio, el Usuario se beneficia de la póliza de seguro del Vehículo contratada por PisPas Motos, que cumple con la cobertura legal obligatoria de cada ciudad donde se presta el servicio.
8.2. El coste del seguro está incluido en el coste del alquiler del Vehículo.
8.3. En caso de que se produzcan daños en el Vehículo durante su uso, deberás informar a PisPas Motos a través de la herramienta habilitada para ello en la App (chat web o correo electrónico). En este caso, se te facturarán los gastos de reparación correspondientes u otros costes derivados de los daños incurridos según la tabla de precios del anexo 1.
8.4. La lista oficial de datos y el coste correspondiente de cada uno se encuentran desglosados en el Anexo 1, según el tipo de Vehículo y la ciudad.
8.5. Si el Vehículo que estás utilizando o sus accesorios son robados u objeto de actos de vandalismo, deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente (los datos aparecen en el apartado «Contacto»), formular una denuncia ante las autoridades pertinentes y enviarnos una copia de la denuncia de robo a la dirección de email indicada en el apartado «Contacto» de este documento, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que hubieras reportado el incidente a las autoridades. En el supuesto de robo, pérdida, extravío o abandono del Vehículo, por falta de conformidad del Usuario, deberás pagar a PisPas Motos la penalización correspondiente establecida en el Anexo 1.
8.6. Al darse de alta, el Usuario da a PisPas Motos una pre-autorización bancaria de fianza, por un importe que no podrá sobrepasar los doscientos cincuenta (250) euros. PisPas Motos podrá efectivamente cobrar esta fianza de doscientos cincuenta (250) euros en los supuestos de incidente durante la utilización del Servicio. PisPas Motos se compromete a realizar una comprobación del estado del Vehículo que será dirigida al Usuario. En el caso de que se demuestre que los daños al Vehículo han sido ocasionados por tu comportamiento indebido, PisPas Motos procederá, si el coste de los daños es inferior al importe de la fianza, a devolverte la parte proporcional del importe correspondiente al coste real de las reparaciones que haya sido necesario realizar. En cambio, esta fianza se te devolverá inmediatamente si no se observa ningún daño durante la comprobación del estado del Vehículo realizada por PisPas Motos.
9.1. Si el Vehículo que estás utilizando se ve involucrado en un accidente (con o sin contrario) o tiene una avería, deberás notificarlo inmediatamente a PisPas Motos y enviarnos el Parte de Accidente correspondiente en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, salvo en casos de fuerza mayor, desde la fecha del accidente o la avería. En caso de utilización del Servicio en Francia, deberás enviar el Parte de Accidente correspondiente en un plazo máximo de cinco (5) días desde la fecha del accidente o de la avería. Podrás enviárnoslo a las direcciones que aparecen en el apartado “Contacto” de estas Condiciones Generales.
9.2. En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tráfico aplicable, se te facturarán los daños ocasionados al Vehículo en función de la franquicia correspondiente en el momento del suceso.
9.3. Si PisPas Motos recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido notificación y entrega de la documentación por parte del Usuario a cargo del Vehículo afectado en el momento del accidente, PisPas Motos se reserva el derecho de reclamar al Usuario los costes correspondientes a dicha reclamación, así como de suspender el Servicio conforme a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y aplicar la penalización estipulada en el Anexo 1.
9.4 El vehículo se entrega con 2 cascos. Corresponde al usuario asegurarse de que hay dos cascos antes de iniciar el viaje. Asimismo, al finalizar el viaje el usuario debe comprobar que se guardan en el portaequipajes destinado a ese fin y que el portaequipajes está correctamente cerrado. En caso de desaparición de los cascos el usuario será el responsable, cobrándose la penalización que aparece en el anexo 1.
10.1. Como Usuario, estás obligado a cumplir escrupulosamente con la normativa aplicable en materia de circulación, estacionamiento y uso de la vía pública, especialmente las ordenanzas y demás normativa local de la ciudad en la que hagas uso del Servicio, que deberás conocer y que se detalla, a modo enunciativo pero no limitativo, en la propia App.
De acuerdo con el principio de personalidad de las penas, el Usuario es legalmente responsable del Vehículo y asume las consecuencias de cualquier infracción del Código de la Circulación, de las normas de estacionamiento y tráfico, o de cualquier otra ley o reglamento que se produzca durante el periodo de utilización del Servicio o en caso de estacionamiento no autorizado del Vehículo, hasta que el Vehículo sea alquilado por el siguiente Usuario.
En caso de incumplimiento de dicha normativa, PisPas Motos se reserva el derecho de identificar ante la Administración Pública a los Usuarios que hayan cometido la infracción, y podrá reclamarles los gastos y cargos derivados de tales infracciones, de conformidad con lo estipulado en el Anexo 1, así como las sanciones resultantes de procesos legales.
10.2. Es responsabilidad tuya, como Usuario, comprobar que no existen prohibiciones temporales (por obras, mercados, fiestas, podas de árboles, filmaciones, etc.) en la zona de aparcamiento. Si hubiera una prohibición temporal, no podrás finalizar el alquiler del Vehículo en ese lugar.
10.3. Si el Vehículo es retirado por la grúa municipal mientras estás haciendo uso del Servicio o tras su finalización por haberlo dejado en una zona de aparcamiento prohibido (incluidas prohibiciones temporales), se te refacturarán todos los costes y sanciones administrativas, además de la penalización correspondiente, según lo estipulado en el Anexo 1.
10.4. La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación de tu relación contractual con PisPas Motos. Además de reclamarte dichos importes, PisPas Motos podrá adoptar las medidas que estime oportunas para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como comunicar tus datos a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, a las Administraciones públicas correspondientes o, incluso, a los demás operadores de sharing.
11.1. PisPas Motos no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio o por la ejecución del contrato y que no sean directamente atribuibles a casos de dolo o negligencia grave por parte de PisPas Motos. No se considerarán un incumplimiento de sus obligaciones por parte de PisPas Motos los cambios que tenga que aplicar en los procedimientos, horarios y condiciones de suministro del Servicio, los que sean motivados por la suspensión del Servicio, su interrupción o falta de disponibilidad, así como tampoco cualquier eventual incidencia de los sistemas informáticos, de la Plataforma, de los Vehículos o de cualquier causa imputable tanto a los proveedores, cesionarios, licenciatarios o subcontratistas de PisPas Motos, como a terceros en general.
11.2. También está excluida la responsabilidad de PisPas Motos por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones debido a causas fortuitas o de fuerza mayor, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, actos de las administraciones públicas, restricciones administrativas o legales a la circulación, incendios, inundaciones, explosiones, guerras, pandemias, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros. Por cualquiera de estos motivos, PisPas Motos podrá modificar, permanentemente o de forma temporal, las zonas de Servicio y aparcamiento de los Vehículos.
11.3. En cualquier caso, el Usuario libera expresamente a PisPas Motos de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario o por terceros en relación con la ejecución de esta relación contractual, que no sea motivada por dolo o culpa grave de PisPas Motos.
12.1. Una vez registrado/a, tu relación contractual con PisPas Motos tendrá carácter indefinido, sin perjuicio de que tanto PisPas Motos como tú mismo/a podréis resolver el contrato en cualquier momento. El hecho de no utilizar el Servicio no implicará la baja ni la terminación del mismo, de modo que tu relación contractual con PisPas Motos seguirá vigente hasta que se produzca dicha baja o terminación según los cauces previstos en estas Condiciones Generales.
12.2. Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la dirección que aparece en el apartado de Contacto , siempre que no tengas una o varias facturas pendientes de abonar. Al darte de baja, se desactivará tu cuenta de Usuario y dejarás de tener acceso al Servicio.
12.3. Mediante tu aceptación de estas Condiciones Generales y sus anexos, reconoces y aceptas que tu derecho de darte de baja o de desistimiento no alcanzarán a la devolución de las cantidades satisfechas correspondientes a los Servicios que hayan sido efectivamente prestados, al tratarse de servicios completamente ejecutados, y ello independientemente del momento en el que solicites la baja, ya sea antes de que transcurran los catorce (14) días siguientes a la aceptación de estas Condiciones Generales o con posterioridad.
12.4. En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, PisPas Motos podrá suspender temporalmente la relación contractual contigo, y en consecuencia no podrás utilizar el Servicio hasta que hayas subsanado dicho incumplimiento, para lo cual dispondrás de un plazo de siete (7) días naturales. Si no se subsana el incumplimiento dentro de ese plazo, PisPas Motos podrá terminar definitivamente la relación contractual.
12.5. En caso de incumplimiento grave de estas Condiciones Generales, PisPas Motos podrá rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de las acciones que decida emprender para resarcirse de los daños y perjuicios sufridos. A continuación, se enumeran algunas de las conductas (con ánimo enunciativo y no limitativo) que serán consideradas infracciones e incumplimientos graves de los Usuarios:
13.1. De conformidad con la normativa aplicable en materia de derechos de consumidores y usuarios, tienes el derecho de desistir del contrato, perfeccionado en el momento de tu registro como Usuario de la Plataforma, dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha de tu registro, contados desde el momento en el que recibes la notificación de confirmación de registro por parte de PisPas Motos, y sin necesidad de indicarnos el motivo por el cual quieres desistir.
13.2. Si el Servicio no se ha iniciado antes de que expire el plazo de desistimiento, se reembolsará al Usuario la totalidad del importe abonado.
Si el Servicio se ha puesto en marcha antes de que expire el plazo de desistimiento, se reembolsarán al Usuario los importes pagados menos (i) el tiempo y la cantidad de uso del Servicio y (ii) el importe de las sanciones, costes y multas que se deriven directamente del uso del Servicio.
El derecho de desistimiento indicado en el apartado anterior no alcanzará a la devolución de las cantidades satisfechas correspondientes a aquellos casos en los que el Servicio ya se hubiera prestado, esto es, en relación con los usos efectivos o alquileres individuales de Vehículos que ya hubieran tenido lugar, independientemente del momento en el que ejercites tu derecho de desistimiento o solicites la baja del Servicio (ya sea antes de que transcurran los catorce (14) días siguientes a la confirmación de registro o con posterioridad).
13.3. En caso de que hubieras contratado o suscrito ofertas, promociones y/o descuentos, podrás ejercer el derecho de desistimiento también en un plazo de catorce (14) días naturales, y se te devolverá el importe siempre y cuando no hayas utilizado el Servicio. En caso de haber utilizado el Servicio, únicamente se te devolverá la parte proporcional correspondiente al importe pagado y no consumido.
13.4. Para ejercitar el derecho de desistimiento indicado en esta cláusula, deberás informarnos de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p.ej. carta enviada por correo postal o email), enviándola —antes de que expire el periodo de desistimiento— a la dirección que aparece en el apartado “Contacto” de estas Condiciones Generales, acreditando debidamente tu identidad. Puedes usar el modelo de formulario que te mostramos a continuación, aunque no es obligatorio.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
PISPAS MOTOS
c/Francisco Velázquez, 10
21800 Moguer. Huelva
D. ......... (Nombre y apellidos del Usuario)
Domicilio (calle, localidad, provincia, CP)
En .... (lugar) a ...... (fecha)
Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informo de mi decisión de desistir del contrato de prestación del servicio de alquiler compartido de vehículos, celebrado a distancia el día ...... (fecha) mediante mi registro como usuario en la plataforma de PisPas Motos.
[En caso de haber contratado bloques de tiempo y no haber consumido todos los minutos] Asimismo, le solicito que realice a la mayor brevedad posible, y en todo caso antes de que transcurran 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la presente notificación, la devolución del importe que corresponda por los minutos no consumidos de los bloques de tiempo contratados. Pueden abonar dicho importe en mi cc nº …………… o en la tarjeta mediante la cual realicé el pago.
Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto conmigo en el número de tel. ……… o por email …………………
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente,
[Nombre y apellidos del Usuario] Firmado:
Una vez hayamos recibido tu solicitud, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de ti, salvo los correspondientes al uso del Servicio ya consumido. Gestionaremos este reembolso con las plataformas de pagos correspondientes sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce (14) días naturales desde que tengamos conocimiento de tu notificación. Para reembolsarte las cantidades pertinentes utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste tú en su momento, salvo que nos indiques lo contrario. Si hubieras hecho el pago mediante tarjeta de crédito o débito pero nos solicitas que hagamos el reembolso a través de transferencia bancaria, tendrás que acreditarnos documentalmente que eres el titular de la cuenta bancaria en cuestión. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto derivado de dicho reembolso. No obstante lo anterior, PisPas Motos no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la plataforma de pagos y/o las entidades bancarias del Usuario en la gestión efectiva de dichos reembolsos.
14.1. A efectos de notificaciones, sugerencias, quejas, consultas o reclamaciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las siguientes direcciones y formas de comunicación:
España:
Denominación social: BV movilidad y logística S.L
14.2. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios.
Puedes solicitarlas a través de nuestras vías de contacto o llamando al teléfono 640967330
14.3. De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.1. En el contexto del uso que haces de la Plataforma y del Servicio, PisPas Motos recopilará y tratará tu información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas el tratamiento de tus datos personales por parte de PisPas Motos de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de Privacidad.
16.1. Las presentes Condiciones Generales, así como la relación entre PisPas Motos y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente del país en el cual estés utilizando el Servicio.
16.2. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirte en tu condición de consumidor o usuario, y, en la medida en que la legislación aplicable lo permita, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte, aceptas que la competencia sea de los Juzgados y Tribunales del lugar del cumplimiento de la obligación. En consecuencia, aceptas que toda controversia relativa al servicio general de reserva y al uso de la App de PisPas Motos sea resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Huelva (España), y toda controversia relativa a un alquiler particular y/o una Filial Local sea resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad en la que tenga su domicilio la Filial Local en cuestión.
Fecha de la última actualización de estas Condiciones Generales: 20 de Octubre de 2024
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Componente |
Moto Modelo LVNENG X08 |
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1 |
Amortiguador trasero |
57,50 € |
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2 |
Asas pasajero |
25,00 € |
|
3 |
Asiento |
97,00 € |
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4 |
Asiento pasajero |
96,50 € |
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5 |
Batería |
908,00 € |
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6 |
Baúl |
703,00 € |
|
7 |
Black Box (Telemática) |
520,50 € |
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8 |
Black Box Bridge |
194,50 € |
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9 |
Bloqueador de caballete |
359,50 € |
|
10 |
Botella dirección izquierda o derecha |
98,00 € |
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11 |
Caballete central |
90,50 € |
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12 |
Cables potencia |
154,00 € |
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13 |
Cierre asiento |
95 € |
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14 |
Cierre Baúl |
60,50 € |
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15 |
Claxon/bocina |
23,00 € |
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16 |
Caballete lateral |
27,00 € |
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17 |
Compartimiento de baterías |
250,50 € |
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18 |
Contraescudo |
25,00 € |
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19 |
Corona transmisión |
106,00 € |
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20 |
Correas primaria y secundaria transmisión |
69,50 € |
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21 |
Dirección completa |
302,50 € |
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22 |
Disco de freno delantero |
32,00 € |
|
23 |
Display |
104,00 € |
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24 |
Escudo frontal |
71,00 € |
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25 |
Estribera izquierda o derecha |
61,00 € |
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26 |
Gancho cierre asiento |
22,50 € |
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27 |
Gancho portabolsas |
17,50 € |
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28 |
Guardabarros delantero |
60,00 € |
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29 |
Guardabarros trasero |
63,00 € |
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30 |
Intermitente delantero izquierdo o derecho |
51,50 € |
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31 |
Intermitente trasero izquierdo o derecho |
40,00 € |
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32 |
Inverter |
180,00 € |
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33 |
Línea de freno delantero completo |
183,50 € |
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34 |
Luz frontal |
72,00 € |
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35 |
Luz trasera |
60,50 € |
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36 |
Mando intermitencia |
26,50 € |
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37 |
Mando pulsador start/stop |
30,50 € |
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38 |
Maneta de freno delantero |
21,00 € |
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39 |
Componente |
Moto Modelo LVNENG X08 |
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Maneta freno trasera |
21,00 € |
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40 |
Manillar |
85,50 € |
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41 |
Mordazas traseras |
31,50 € |
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42 |
Motor |
254,00 € |
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43 |
Pastillas de freno delantero |
6,50 € |
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44 |
Potenciometro con puño de goma |
26,00 € |
|
45 |
Puño de goma izquierdo |
25,00 € |
|
46 |
Quilla |
70,50 € |
|
47 |
Realineamiento chasis |
256,00 € |
|
48 |
Reflector naranja |
16,00 € |
|
49 |
Reflector rojo |
15,00 € |
|
50 |
Reposapies |
26,50 € |
|
51 |
Retrovisor izquierdo o derecho |
9,50 € |
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52 |
Rueda delantera |
121,50 € |
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53 |
Rueda trasera |
116,00 € |
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54 |
Sensor de caballete |
157,50 € |
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55 |
Sensórica completa baúl |
145,50 € |
|
56 |
Soporte guardabarros trasero |
15,00 € |
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57 |
Soporte portamatrículas |
10,50 € |
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58 |
Subchasis porta parrila baúl |
105,50 € |
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59 |
ManManeta de freno delantera |
21,00 € |
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60 |
Tapa gancho bajo asiento |
32,00 € |
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61 |
Tapa inferior parrila baúl |
14,50 € |
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62 |
Tapa inferior quilla |
31,50 € |
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63 |
Tapa izquierda o derecha lateral Display |
27,50 € |
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64 |
Tapa lateral trasera izquierda o derecha |
91,50 € |
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65 |
Transmisión |
113,00 € |
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66 |
Unidad de control del motor |
175,50 € |
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67 |
Visagra asiento |
17,00 € |
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82 |
Portamatrículas |
18,00 |
Si bien ya están listadas la mayoría de las piezas que se pueden llegar a facturar en caso de accidente, PisPas Motos se reserva el derecho de facturar otras piezas que excepcionalmente fueran necesarias para llevar a cabo una reparación.
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Concepto Importe |
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Gastos administrativos y de gestión |
30 € |
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Desplazamiento equipo para reubicar el Vehículo mal estacionado |
30 € |
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Gastos administrativos impago facturas |
30 € |
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Gastos de gestión por recuperación en depósito |
30 € |
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Gastos recuperación Vehículo fuera zona de devolución * |
200 € |
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Coste devolución no justificada de recibos |
30 € |
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Coste de desaparición de un casco |
50€ |
En el cálculo de las reparaciones se aplica, además del coste de cada pieza detallado en la tabla anterior, el precio hora del personal dedicado a las reparaciones tiene un coste de 45,00€.
* Importe máximo calculado en base al desplazamiento de 2 técnicos para la recuperación del Vehículo, kilómetros de desplazamiento y peajes.
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Concepto |
Importe |
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Realizar repetidas reservas sin llegar a iniciar el viaje |
50 € |
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Cesión de la cuenta y datos de acceso PisPas Motos a persona no autorizada o ajena al Servicio |
100 € |
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Conductor sin documentación o permiso válido |
150 € |
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Abandonar el Vehículo sin antes finalizar o pausar el viaje |
150 € |
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Aparcar Vehículo en parking privado, de acceso restringido, prohibición temporal o fuera de la vía pública |
250 € |
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Falta de notificación del hurto o pérdida del Vehículo durante el alquiler |
250 € |
El Gasto de Grúa Municipal, que soporta PisPas Motos y se repercute al usuario, es (según la ciudad en la que se comete la infracción):
no envío del parte de accidentes es (según la ciudad en la que se comete la infracción):
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Huelva |
882 € |
Aparte de los importes y conceptos anteriores se debe tener en cuenta que:
1.1. El presente Reglamento, que se incorpora por referencia a las Condiciones Generales, define los procesos, las condiciones y las obligaciones del Usuario en relación con la utilización del Servicio de alquiler compartido y transporte individualizado mediante Vehículos eléctricos de PisPas Motos. Es preciso que leas este Reglamento antes de formalizar tu registro como Usuario, y que lo consultes cada vez que sea necesario o tengas dudas, mientras continúes estando registrado o sigas usando el Servicio prestado por PisPas Motos.
1.2. El Servicio que presta PisPas Motos te permite alquilar los Vehículos y usarlos para desplazarte en las ciudades o áreas geográficas delimitadas en la App, pagando solamente por el bloque de tiempo mínimo contratado, ya sean minutos o un abono, tal y como se precisa en la App. A tal efecto, ponemos a tu disposición un sistema sin estaciones de aparcamiento fijas para los Vehículos, en el que podrás reservar, iniciar y devolver un Vehículo en cualquier punto que esté ubicado dentro de la zona de servicio.
1.3. Para utilizar el Servicio deberás descargarte la App de PisPas Motos, disponible para teléfonos móviles con sistemas iOS, Android y Huawei.
3.1. Deberás utilizar y conducir el Vehículo de acuerdo con las normas básicas de conducción y circulación vigente en cada ciudad, y conforme a las especificaciones de uso detalladas en este Reglamento.
3.2. El aparcamiento del Vehículo deberá realizarse según las instrucciones detalladas en el apartado APARCAMIENTO DEL VEHÍCULO de este mismo Anexo.
3.3. Está permitido llevar un (1) pasajero en las motocicletas y el peso máximo permitido de carga total es de ciento cincuenta (150) Kg.
3.4. Al reservar un Vehículo, y durante toda su utilización, deberás asegurarte de que la batería tiene suficiente autonomía para permitir que el Vehículo sea devuelto a una de las zonas geográficas previstas para ello al final del periodo de alquiler, sea cual sea el nivel de carga de la batería al principio del periodo de alquiler o el ritmo de descarga de la batería durante el periodo de alquiler.
Será responsabilidad tuya si dejas un Vehículo sin batería fuera de la zona geográfica permitida y
PisPas Motos se reserva el derecho de aplicar las sanciones correspondientes establecidas en el Anexo 1.
3.5. El Vehículo sólo podrá ser conducido por un Usuario registrado y que esté utilizando su propia cuenta, iniciada con su identidad de Usuario y contraseña, que son personales e intransferibles.
3.6. Deberás tener el Vehículo adecuadamente aparcado y custodiado mientras esté bajo tu utilización y, en su caso, mantenerlo bloqueado cuando te ausentes, activando la opción “PAUSAR” en la App.
3.7. Está expresamente prohibido ceder, alquilar, vender o de cualquier manera dar en garantía el Vehículo, el acceso personal a la App de PisPas Motos, el equipamiento, las herramientas y/o los accesorios del Vehículo y/o cualquier parte o pieza de éste, así como tratar lo anterior de manera que puedas causar un perjuicio a PisPas Motos.
3.8. Deberás detener lo antes posible el Vehículo cuando, estando en marcha, se iluminen los instrumentos o cualquiera de los testigos que detectan una anomalía en su funcionamiento. En este caso, deberás contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de PisPas Motos a través de los canales habilitados en la App. No se aceptarán cargos por cuenta ajena a ninguna compañía de asistencia, excepto cuando se hubiera autorizado previa y expresamente por PisPas Motos.
3.9. No está permitido el transporte del Vehículo a bordo de cualquier otro tipo de transporte, salvo autorización expresa de PisPas Motos.
3.10. La documentación del Vehículo deberá conservarse siempre en su interior.
3.11. Te comprometes a no utilizar el Vehículo y no dejar que el mismo sea utilizado en los siguientes supuestos:
4.1. Todos los Vehículos están geolocalizados por señal GPS y pueden ser localizados e identificados por el Usuario mediante la App de PisPas Motos.
4.2. Al pulsar sobre el Vehículo indicado en el mapa, y antes de pulsar el botón “RESERVAR”, deberás comprobar la autonomía de su batería y ver si es suficiente para realizar el recorrido deseado.
5.1. Existe un plazo máximo de tiempo desde que haces la reserva en la App (y que es gratuito) de una duración de quince minutos, hasta que llegas al Vehículo e inicias el viaje.
5.2. En caso de no “INICIAR” el viaje dentro de ese periodo de tiempo, la reserva expirará y no se te realizará cargo alguno. También tienes la opción de cancelar la reserva, si decides no hacer uso del Vehículo.
5.3. Está prohibido realizar repetidas reservas sin hacer uso del Vehículo, está calificado como Incumplimiento Grave en las Condiciones Generales de Contratación y PisPas Motos se reserva el derecho a penalizarte en su caso, de acuerdo con las penalizaciones establecidas en el Anexo 1.
6.1. Al llegar al Vehículo, deberás activar “INICIAR” en tu App de PisPas Motos para desbloquear el Vehículo. En ese momento, en el caso de las motocicletas y ciclomotores, el indicador luminoso empezará a parpadear, indicando que el Vehículo se ha desbloqueado.
En el caso de las bicicletas, se encenderán las luces frontal y trasera y saltará la palanca amarilla. En ese momento, podrás quitar la cadena y, por tu seguridad, te recomendamos que la vuelvas a atar alrededor del sillín. El Vehículo estará desbloqueado y listo para ser utilizado.
6.2. Las motos disponen de dos cascos. Podrás acceder al compartimiento donde se encuentran a través de la App, o pulsando el botón físico en la moto o baúl, según el modelo de Vehículo.
El Usuario está obligado a comprobar la presencia de dos cascos homologados al acceder al
Vehículo. En caso de que falten dichos cascos, el Usuario deberá informar inmediatamente a PisPas Motos a través de la herramienta habilitada para ello en la App. El Usuario también se compromete a no utilizar el Vehículo sin llevar un casco homologado.
Además, el Usuario deberá equiparse con un par de guantes, no proporcionados por PisPas Motos, para poder utilizar el Servicio.
La obligación de llevar el equipo reglamentario adecuado es responsabilidad exclusiva del Usuario, no pudiendo éste responsabilizar a PisPas Motos de los daños, multas u otros perjuicios de cualquier índole en relación con la no utilización total o parcial del equipo obligatorio.
6.3. Al bajar la moto del caballete y pulsar “START”, el panel del Vehículo se encenderá, indicando que ya puedes iniciar la circulación.
6.4. Mientras el caballete esté bajado y la moto se encuentre sobre el caballete, ésta no se pondrá en marcha. Deberás quitar el caballete para poder encender la moto e iniciar el desplazamiento. Ten especial atención en que el Vehículo no haga ruido al ponerse en marcha.
6.5. Antes de utilizar el Vehículo, se aconseja hacer una breve revisión de sus condiciones físicas y, en caso de detectar alguna anomalía (daños en la carrocería, ruedas, cascos, ruido anormal del Vehículo, luces en mal funcionamiento, etc.), reportarlo al Servicio de Atención al Cliente antes de usar el Vehículo a través de los canales habilitados en la App.
PisPas Motos solicita al Usuario que no conduzca el Vehículo, en función de la naturaleza de la avería detectada, dado el riesgo potencial que representa para él mismo, para otros usuarios del servicio y para terceros.
6.6. Antes de finalizar el alquiler se pueden hacer pausas sin dejar que el Vehículo pueda ser tomado por terceros usuarios. Al pulsar el botón “PAUSAR” en la App se bloqueará el Vehículo pero no finalizará el Servicio, de manera que los minutos se seguirán facturando de acuerdo con la tarifa aplicable en ese momento.
El Usuario se compromete a aparcar el Vehículo de manera que no impida el tráfico peatonal o vial, que proteja el Vehículo de daños y que permita a cualquier usuario posterior recoger el Vehículo para su alquiler.
Deberás asegurarte también, de que los dos cascos estén dentro de su compartimiento, que el compartimento esté bien cerrado, y que los demás accesorios y documentos pertenecientes al Vehículo estén en orden y en su sitio. El incumplimiento de estas normas también conllevará las penalizaciones indicadas en el Anexo 1. Cuando la App te lo indique, deberás hacer una foto del Vehículo bien aparcado, de manera que se vean bien el Vehículo completo y su matrícula, y subirla a la App. De esta manera quedará registrado y podrás demostrar, en caso de duda, que cumpliste con tu obligación de correcto aparcamiento del Vehículo.
8.1. Deberás dejar el Vehículo limpio y en las mismas condiciones en las que lo encontraste.
8.2. Los objetos personales encontrados en su interior deben ser reportados al Servicio de Atención al Cliente, quien se encargará de custodiarlos hasta que sean reclamados. No obstante, PisPas Motos no se hace responsable de los objetos olvidados en el interior del Vehículo.
8.3. Cualquier daño sufrido en el teléfono del Usuario por su colocación en el soporte de teléfonos (phone holder) no será responsabilidad de PisPas Motos. El Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación por dicho concepto.
9.1. Si detectas una avería o mal funcionamiento del Vehículo, deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los canales habilitados a tal efecto en la App y no abandonar el Vehículo en ningún caso, excepto autorización expresa por parte de PisPas Motos.
10.1. En caso de siniestro durante el uso del Vehículo, deberás contactar en cuanto sea posible con el Servicio de Atención al Cliente de PisPas Motos a través de los canales habilitados a tal efecto en la App y describir el tipo de accidente, los daños que haya sufrido el Vehículo, y proporcionar la dirección exacta del siniestro, además de rellenar el Parte de Accidente, que tendrás que remitir inmediatamente a PisPas Motos.
10.2. PisPas Motos decidirá si es necesario enviar un operador al lugar del siniestro y si tú debes permanecer allí hasta su llegada.
10.3. La no comunicación de un accidente o la negación a aportar los datos requeridos para el posterior trámite con la aseguradora será penalizado según la tabla de penalizaciones disponible en el Anexo 1.
11.1. En caso de hurto, robo, vandalismo o daños en el Vehículo durante su uso, deberás ponerte en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de PisPas Motos a través de los canales habilitados a tal efecto en la App y proporcionar tu ubicación exacta y la descripción de los hechos. También deberás presentar denuncia a las autoridades competentes y remitir el parte a PisPas Motos.
11.2. PisPas Motos decidirá si es necesario enviar un operador al lugar del siniestro y si tú debes permanecer allí hasta su llegada.
12.1. El uso de códigos promocionales creados para acciones puntuales de PisPas Motos se regirá por las siguientes normas:
12.2. PisPas Motos se reserva el derecho de anular el crédito obtenido a través de un código promocional si se tiene la sospecha que se ha hecho un uso incorrecto del mismo.
Fecha de la última actualización de estas Condiciones Generales: 20 de octubre de 2024